Инфраструктура данных — это основа, на которой может быть построена ваша цифровая дестинация. Качество данных определяет, как цифровые приложения могут использоваться в сочетании с цифровым оборудованием в пункте назначения.
Ключевые выводы
- Инфраструктура данных является основой, на которой могут быть построены другие элементы цифровой инфраструктуры.
- Хорошая инфраструктура данных является важным ориентиром, по которому гости оценивают цифровую зрелость дестинации.
- Для того чтобы данные можно было использовать повторно, они должны соответствовать различным критериям качества и стандартам, быть открытыми и надёжными.
- Данные должны быть подготовлены так, чтобы их можно было использовать независимо от контекстов, каналов и устройств.
- Обработка данных может быть связана с искусственным интеллектом и цифровыми приложениями, которые можно персонализировать в пункте назначения.
- Если данные подготавливаются с возможностью взаимодействия, внешние источники данных могут быть легко интегрированы.
- Благодаря графу знаний существующие модели данных могут быть легко дополнены в ходе подготовки данных. Это требует консультаций с другими поставщиками, чтобы данные дополнялись как можно более скоординированным образом.
- Обслуживание данных должно быть четко регламентировано, чтобы обеспечить синергию и избежать дублирования работы.
Основа цифровой дестинации
Качество информации в туристическом информационном центре зависит от качества данных, предлагаемых гостям.
Высокое качество данных следует рассматривать как показатель цифровой зрелости пункта назначения.
Поэтому Департамент туризма должен обеспечить возможность, чтобы все данные, имеющие отношение к туризму, такие как информация об объектах, событиях, ценах или времени работы экскурсионных направлений, могли доходить до гостей по всем каналам.
Качество инфраструктуры данных определяет, насколько хорошо или плохо место воспринимается гостями в цифровом формате. Чтобы добиться здесь хорошего результата, необходимо, чтобы данные обрабатывались определенным образом.
Инфраструктура данных является основой, на которой строятся цифровые приложения и цифровое оборудование в пункте назначения.
Динамические данные
Например, текущее количество посетителей и цены, информация о трафике в режиме реального времени.
Статические данные
Меняются редко или не изменяются вообще и часто основаны на базовой информации, такой как адреса, географические координаты компаний или время работы.
Редакционные данные
Эти вдохновляющие и информационные данные обычно представляют собой текст, изображения, видео и т. д., при этом необходимо учитывать вопросы лицензирования.
Требования к инфраструктуре цифровых данных
Инфраструктура цифровых данных предъявляет различные требования к данным, которые должны быть доступны гостям. По сути, должны быть соблюдены 7 критериев:
Открытость. Необходимо прояснить вопросы лицензирования. Это означает, что помимо текстов необходимо еще уточнить для изображений, видео или аудиофайлов, кто какие права на что имеет. Затем они должны быть идентифицированы соответствующим образом, чтобы дальнейшее использование было очевидным.
Структурирование. Данные должны храниться определенным образом, чтобы их могли интерпретировать машины и люди. Форма семантической разметки, установленная в туризме, соответствует схеме Schema.org и ее расширенным спецификациям домена, которые постоянно разрабатываются Альянсом по открытым данным в туризме (TODA).
Связность. Сетевые данные должны быть связаны друг с другом. Это делается с помощью их семантической разметки, чтобы соединения осуществлялись с использованием такой информации, как географические координаты и т. д., чтобы гости могли напрямую идентифицировать наиболее важные точки интереса, конкретные объекты или рестораны для отдыха, например, на пешеходных или велосипедных маршрутах.
Точность. Данные, доступные гостям в разных форматах вывода и для использования в разных контекстах, должны быть точными, чтобы гости могли положиться на эти данные.
Актуальность. Данные, которые динамически изменяются, должны храниться таким образом, чтобы к ним можно было постоянно получать доступ и обновлять их. Это особенно важно, если они доступны в различных приложениях, где импорт данных может потребоваться реализовать через интерфейсы.
Полнота. Данные должны быть полными, чтобы можно было ответить на вопросы гостей. Если есть тексты-описания и изображения пункта назначения, но нет информации о времени работы и ценах, это может быть неудовлетворительно для гостей, поскольку им, возможно, придется дополнительно искать эту информацию в других источниках.
Высокое качество. И последнее, но не менее важное: тексты-описания, изображения, видео и другие редакционные данные должны быть высокого качества, актуальные, интересные и без дублирования, чтобы восприятие туристами конкретной туристической достопримечательности и региона в целом было на высоте.
Цифровые приложения для воспроизведения данных
Данные должны быть обработаны таким образом, чтобы их можно было воспроизводить независимо от контекста, видов каналов и типов устройств.
Достигнуть высокого качества данных можно, приложив большие усилия. Поэтому качество данных и архитектура данных находятся в центре внимания при создании инфраструктуры цифровых данных, чтобы напрямую отвечать всем мыслимым требованиям собственных и сторонних каналов вывода информации в ответ на запросы туристов.
Цель заключается в том, чтобы данные можно было многократно использовать в любых каналах. Обработка данных может быть связана с конкретными цифровыми приложениями, которые могут быть персонализированными и совместно использоваться всеми участниками туристической индустрии в регионе.
Если данные хранятся единообразно и подготавливаются по высоким стандартам, вы можете создавать высококачественные цифровые услуги.
Эти приложения могут дополняться данными от всех поставщиков туристических услуг, но также могут всеми использоваться.
Примерами таких приложений являются виджеты, которые предоставляют информацию о местоположении и могут, например, представлять информацию об отелях, транспорте или достопримечательностях на основе данных о местоположении и на сенсорном экране туриста. Также возможна интеграция в соответствующий веб-сайт, чтобы предлагать гостям советы по экскурсиям в регионе и без необходимости самостоятельного ведения данных.
Кроме того, данные должны иметь возможность передаваться внешним поставщикам услуг для достижения максимально возможной прозрачности.
Интеграция данных и поток данных
Развитие современных цифровых услуг требует интеграции различных источников данных. В приложении внешние источники данных, такие как карты и текущие сводки погоды, обычно являются основой для других функций, требующих дополнительных данных.
Например, здесь могут быть полезны данные государственных органов, такие как карты общественных туалетов, мест для купания, автостанций. Качество данных может сильно различаться от региона к региону, поэтому настоятельно рекомендуется провести анализ массива данных и обменяться ими с субъектами, владеющими открытыми данными.
При интеграции данных основная цель состоит в том, чтобы структурировать их единообразно и восполнить недостающей информацией, чтобы ее качество было в значительной степени однородным. В ходе интеграции становятся видны особенности и необходимые дополнения, касающиеся маркировки данных и их качества. Цель состоит в том, чтобы дополнить те наборы данных, которые еще не имеют удовлетворительного качества, например, фотографиями самых популярных мест для купания.
Кроме того, существующие модели данных, на которых основаны структуры базы данных, могут быть оперативно расширены. Если, например, существующий класс объектов «Парк» еще не содержал таких видов парков как детский или дворцовый парк, то его следует добавить. Первое, что необходимо сделать, — это выяснить, были ли уже соответствующие расширения соответствующей модели в других регионах и можно ли их развивать. В будущем для этой цели будут предоставлены соответствующие инструменты. Общение по этому вопросу осуществляется через платформу знаний открытых данных туризма России.
В ходе подготовки данных существующие модели могут быть дополнены таким образом, чтобы их можно было адаптировать к потребностям соответствующего региона.
Четкая ответственность за качество данных
Координация перечисленных выше процессов требует четкой ответственности. Здесь полезно различать четыре уровня поставщиков услуг (1-й), местоположения (2-й), регионов и городов (3-й) и федерального уровня (4-й).
1. Владельцы объектов и другие туристические компании: они обязаны хранить основные данные, такие как время работы, адрес или географические координаты, что обычно они уже должны сделать для видимости своих ресурсов в поисковых системах Яндекс и Google.
2. Уровень местоположения: основные данные о местных объектах и достопримечательностях должны храниться в пределах местоположения, чтобы эти общественные достопримечательности также можно было нанести на цифровую карту.
3. Территории и города. На этом уровне основное внимание следует уделять контенту, связанному с разными местами, например, маршрутам и турам для туристов и велосипедистов.
4. Уровень Региона: Регион находится в тесном контакте с проектом открытых данных и, следовательно, координирует процессы. Отсюда импульсы могут передаваться на другие уровни. Регион также может поддержать их, например, посредством вдохновляющих данных, таких как фотографии и видео, которые сложно создать.
При определении ответственности важно, чтобы за соответствующие данные отвечал только один человек.
Также необходимо определить, в какую систему будут вводиться данные и как их потом можно будет использовать. Цель состоит в том, чтобы использовать синергию и избежать избыточного обслуживания данных.
Чтобы исключить избыточные наборы данных (двойники) и установить проверку качества данных, можно разработать эвристики, которые помогают выбрать лучший набор данных.
При ведении данных следует четко определить, кто и какие данные хранит, чтобы избежать дублирования и использовать синергию.
Если информация об одном и том же объекте хранится в разных наборах данных, целесообразно их объединить.
Те записи данных, которые не соответствуют заранее определенным минимальным требованиям, даже не включаются в систему.
Чтобы обеспечить соблюдение этих минимальных стандартов, также можно указать обязательные и необязательные поля данных.
Целью является создание полной и актуальной базы данных, которую можно использовать как для ваших собственных приложений, так и для переноса ее в граф знаний по туризму в России. Оттуда данные затем можно получить и использовать для любых приложений, необходимых для конкретных пунктов назначения.
Преимущество заключается в том, что наборы данных больше не нужно агрегировать индивидуально для каждого приложения. Они по стандарту обрабатываются и централизуются на федеральном уровне для всех заинтересованных сторон для всей индустрии туризма России.
Открытая мультимедийная база данных
Качественная и комплексная подготовка данных, таких как фотографии, видео или подкасты, может оказаться непростой задачей. На уровне Федерации или Региона рекомендуется использовать систему баз данных, в которой мультимедийный контент хранится в пакетах.
Важно, чтобы метаданные медиа-контента также описывались в такой базе данных с помощью Schema.org. Помимо указания лицензии (Creative Commons, Open Content и другие), сюда также входят географические координаты, название и описание видео или изображения, автора и т. д.
Это означает, что меди-аконтент является машино-читаемым и условия для дальнейшего использования четко определены. Метаданные затем доступны в форме, совместимой с Российской моделью знаний в области туризма, и могут быть интегрированы туда со ссылками на медиа-файлы.
Такую базу данных можно рассматривать как услугу, которая предлагает поставщикам услуг и на местном уровне возможность доступа к множеству различного (мультимедийного) контента, а также использовать его для своих собственных каналов. При этом туда можно добавить свой собственный контент, чтобы он получил большее распространение.
Партнеры могут получить доступ к базе данных напрямую через клиентскую функцию и при необходимости использовать ее как платформу для собственных данных.
В идеале для этого используется интегрированное решение от поставщика технических услуг, чтобы помимо медиа-контента консолидировались все остальные данные, например, о событиях или объектах, что позволяет напрямую избежать дублирования избыточности и двойного обслуживания наборов данных, добиться синергии данных при их эксплуатации.
При настройке такой системы необходимо позаботиться о том, чтобы вопросы использования и ответственности были четко регламентированы заранее и во время эксплуатации, чтобы совместное использование было возможным без сбоев.
Предоставление высококачественного мультимедийного контента также имеет непосредственную дополнительную выгоду для поисковых систем, поскольку открытый и полностью маркированный медиаконтент повышает видимость в Яндекс и Google.
