Проект TODA —Travel open data Альянс или «Открытые данные в туризме» — это инструмент для построения индустрии цифрового туризма в России в соответствии с обновлёнными нормативными документами национального развития:
- Стратегия развития туризма в РФ на период до 2035 года;
- Национальный Проект «Туризм и индустрия гостеприимства»;
- Стратегия пространственного развития РФ на период до 2025 года;
- Национальный Проект «Цифровая экономика Российской Федерации»;
- Стратегия развития санаторно-курортного комплекса РФ;
- Концепции открытости федеральных органов исполнительной власти;
- О стратегическом планировании в РФ;
Проект разрабатывается и координируется партнерами-участниками российской туристической индустрии и является примером государственно-частного партнерства. На этой странице компактно сформулировано наше видение будущее цифрового туризма.
Замысел проекта:
Граф знаний о туризме в России свяжет разрозненные данные и будет положен в основу создания новых бизнес-моделей в туризме и смежных отраслях.
Цифровой гость в цифровом туристическом регионе (дестинации) будет лучше информирован и сможет сделать свое путешествие более плавным, запоминающимся и экологичным.
Стратегическое позиционирование
Благодаря этому проекту Альянс открытых данных в туризме вносит свой вклад в ключевые направления стратегии России в области цифровой экономики и данных. Он создает высокопроизводительные и устойчивые структуры данных, делает использование данных инновационным и ответственным, повышает грамотность в отношении данных и формирует культуру данных. Этот проект, являющийся частью Стратегии развития туризма в РФ на период до 2035 года, будет иметь решающее значение для процесса цифровой трансформации в Российской Федерации, особенно для туристической индустрии и ее преимущественно малого и среднего бизнеса.
Запустив Knowledge Graph, мы успешно реализуем крупнейший в индустрии туризма России проект по инфраструктуре данных. Обмен данными между Регионами, организациями и отраслями, использующими такую систему, уже можно рассматривать как новаторское достижение в российской экономике. Это также дает четкий сигнал об инновационных возможностях туристического сектора для взаимодействия с другими отраслями экономики и получении мультипликативного эффекта.
Ключевые проблемы
Цифровые точки взаимодействия уже используются на протяжении всего пути клиента – от первоначального вдохновения, этапа исследования, планирования и бронирования (например, с помощью диалоговых интерфейсов) до самого путешествия с помощью удостоверений личности путешественника, цифровых гостевых карт и реальных данных о потоках туристов, чтобы сгладить пиковые нагрузки в высокий сезон.
С другой стороны, цифровой анализ и составление профилей путешественников облегчают разработку продуктов для будущих поездок и позволяют планировать возможности в соответствии со спросом. И это лишь часть длинного списка текущих и потенциальных приложений. За последнее десятилетие доля онлайн-бронирований, сделанных нашими туристами, растёт год от года. Поэтому для туристических направлений всё более важно обеспечить включения своих данных о туристических возможностях в цифровые платформы и сервисы, где осуществляются эти бронирования.
Цифровая трансформация происходит все более короткими циклами. Например, платформам социальных сетей, таким как Facebook и Instagram, потребовались годы, чтобы утвердиться на рынке, тогда как чатGPT от OpenAI обеспечили значительное проникновение на рынок в течение нескольких недель. Число приложений с поддержкой искусственного интеллекта, будь то обработка текста, создание изображений или обслуживание клиентов, растет ежечасно.
Конечно, вы не можете просто установить AI, как офисную программу, и предоставить ее самой себе. Чтобы наиболее эффективно и действенно использовать ИИ, нам необходимо иметь хотя бы базовое представление о том, как работают приложения, поддерживаемые ИИ, и что на самом деле делают алгоритмы и механизмы обучения.
Проект Открытые данные в туризме России
Это наш ответ на изменения мирового туристического рынка, вызванные спросом и предложением. Это позволяет нам и нашим партнерам использовать коммерческий потенциал данных, связанных с туризмом, с помощью приложений искусственного интеллекта.
Здесь следует иметь в виду, что поток данных важнее, чем канал, используемый для их передачи. Для пользователя важнее всего то, что необходимые ему данные действительно доходят до него. Пути, по которым он идет, для них не имеют значения.
Сосредоточив нашу стратегию на цифровых технологиях, мы обеспечиваем конкурентоспособность дестинации Россия на международном рынке, особенно в странах БРИКС.
После запуска Графа знаний туристической отрасли России, все заинтересованные стороны – от глобальных платформ продаж и поставщиков туристических услуг до стартапов – имеют доступ к сотням тысяч актуальных и высококачественных наборов данных, которые обычно доступны для загрузки.
Эти наборы данных охватывают несколько сотен тысяч туристических объектов (достопримечательности, туры, мероприятия, рестораны, кафе, отели и т. д.) и еще сотни тысяч компонентов инфраструктуры.
Участникам Альянса станет доступен контент из центральной базы знаний о всей небронируемой туристической информации из туристических регионов России. Эта технология позволяет различным игрокам сопоставлять и связывать данные, связанные с туризмом, такие как контент о достопримечательностях, местах для посещения и местах, где можно поесть, и делать их доступными в одном центральном месте. Данные со всей России объединяются в концентраторе контента либо путем ввода их напрямую, либо через интерфейс с существующей системой целевой базы данных. База данных на основе графов позволяет передавать информацию в систему знаний.
Мы также рассматриваем возможность связать контент открытых данных через граф знаний с наборами данных, которые не имеют прямого отношения к туризму, такими как данные о дорожном движении и инфраструктуре, геоданные в реальном времени, информация о расписании общественного транспорта, наличие парковочных мест, ёмкость туристических объектов и их статус доступности, информация о природных заповедниках, качество, температура воды и воздуха в реальном времени и многое другое. Опираясь на данные о туризме из всех 89 регионов Российской Федерации, граф знаний будет служить центральной базой данных туристической индустрии России, а также позволит использовать множество полезных приложений, предлагающих дополнительную ценность для посетителей
Среди других партнеров проекта — ассоциации туристической индустрии России, федеральные и региональные органы власти, отвечающие за развитие туризма в РФ, представители экспертного сообщества, платформ и стартапов в сфере тревел-тех.
Созданная Альянсом техническая инфраструктура также предлагает многим другим партнерам как в государственном, так и в частном секторах возможность беспрепятственно связать свои наборы данных с Knowledge Graph и создать условия для появления новых продуктов и услуг на стыке различных отраслей.
Потенциал и ключевые преимущества Knowledge Graph Альянса
Проект открытых данных сопоставляет, классифицирует и динамически связывает данные, которые стандартизированы во всей России. Это делает использование данных более эффективным для всех участников туристической индустрии.
Графовая база данных закладывает основу для разработки приложений для посетителей и туристической индустрии в целом. Это приведет к улучшению качества путешествий для всех. Только работая вместе, мы сможем сформировать быстрое развитие технологий и, таким образом, повысить конкурентоспособность России и ее туристических регионов.
Граф знаний туристической индустрии РФ, помимо фактического сбора данных в одном месте, является обеспечение того, что данные структурированы, лицензированы, интегрированы и доступны в расширенной форме.
Данные такого беспрецедентного качества, доступные всем игрокам рынка, означают, что даже менее известные туристические предложения могут быть найдены с помощью приложений искусственного интеллекта. Это позволит малым и средним предприятиям, сообществам и стартапам развивать свои собственные интеллектуальные, ориентированные на клиента услуги и закрепиться на рынке.
Граф знаний обеспечивает основу для разработки инновационных приложений, использующих возможности искусственного интеллекта. Такое приложение могло бы анализировать, прогнозировать и управлять потоками посетителей, например, помогая избегать заторов, снижать нагрузку на туристические объекты в часы пик, защищать уязвимые природные среды обитания и обеспечивать лучшее качество пребывания.
Мы можем использовать открытые данные, к которым добавлено семантическое значение, чтобы ускорить возможности обучения голосовых и других виртуальных помощников. Число этих виртуальных помощников уже растет в геометрической прогрессии. От навигационных систем в автомобилях до самообучающихся чат-ботов, используемых на горячих линиях обслуживания клиентов, диалоговые интерфейсы все чаще становятся нормой во все большем количестве частей нашей жизни.
Эффекты проекта также затронут и рынок труда. Дефицит квалифицированной рабочей силы, вероятно, будет только ухудшаться из-за демографических изменений. Но если системы, управляемые искусственным интеллектом, смогут выполнять рутинные задачи круглосуточно, 7 дней в неделю, квалифицированные сотрудники смогут уделять больше времени специализированным или сложным задачам.
Открытые данные – это коллективное дело
Проект Knowledge Graph / Граф знаний по туризму в России представляет собой федеральный проект, координируемый Альянсом и поддерживаемый всеми субъектами РФ.
Быстрый прогресс искусственного интеллекта показал, насколько быстро технологии развиваются и меняют нашу жизнь. Приложения искусственного интеллекта также являются примером того, насколько важны цифровизация и структурированные данные для туристической отрасли. Ответственность за решение этой проблемы на всех уровнях лежит на туристических организациях, чтобы гарантировать, что они не останутся позади.
Альянс активизирует работу в этой области, создает команду по управлению данными и цифровизации, чтобы запуск графа знаний стал важной вехой для туризма в России.
Мы находимся на пороге фундаментальных изменений в существующей коммерческой динамике и моделях, и нет оснований полагать, что до этих изменений осталось еще несколько лет. Вот почему цифровизация дестинаций должна стать основой мышления, начиная с поставщиков услуг и туристических информационных офисов в Регионах и заканчивая департаментами по туризму в федеральном и региональных правительствах.
Правильно структурированные данные, управление данными, хорошо оборудованные офисы туристической информации и бюджет на цифровизацию являются необходимыми условиями для будущего. В этом контексте наиболее ценным активом является не доступ к большому количеству данных, а к пулу семантически связанных данных, который предлагает Альянс. Компании и направления должны вовремя перейти к открытым данным и использованию искусственного интеллекта, если они хотят добиться успеха в будущем.
Организациям, создающим муниципальные центры туристических данных очень важно, чтобы данные были доступны и связаны между собой. Структурированные данные, доступ к которым облегчает проект, играют важную роль в предоставлении индивидуальной информации для путешественников, так технологии смогут улучшить впечатления посетителей на местах.
Граф знаний является центральным источником всех наборов данных, связанных с туризмом, со всей России. Вместе со стандартами данных, которые индустрия туризма согласует на старте, граф создает общую основу для свободного цифрового рынка и открывает огромный потенциал для использования искусственного интеллекта без побочных эффектов и галюцинаций. Структурированные данные являются ключом к получению четкой и надежной информации, которую ожидают пользователи от инструментов искусственного интеллекта.
Цифровая трансформация оказала глубокое влияние на туризм, а ИИ добавляет ранее невообразимые масштабы к возможностям цифровизации. Доступность открытых данных позволяет путешественникам и туристическим компаниям персонализировать свою поездку и повышает качество путешествий. Это также повышает эффективность туристического сектора. Мы находимся лишь в начале очень интересного развития. Наша задача – направить все силы на его поддержку и, при необходимости, на его реализацию.
Мир сталкивается с быстро меняющимися проблемами. Цифровизация и искусственный интеллект делают процессы более эффективными и меняют то, как мы работаем, живем, получаем информацию и делимся ею. Крайне важно научиться понимать эти огромные объемы данных и извлекать из них знания. Но, в конечном счете, речь идет о том, что нас мотивирует: нашем желании быть исключительными хозяевами и дарить людям прекрасные воспоминания
Для развития туризма в региональных туристических центрах очень важно использовать искусственный интеллект. Обработка данных имеет важное значение для нашей способности увеличивать создание стоимости во всем нашем регионе посредством новаторских цифровых проектов. Благодаря центру контента графа знаний любой регион становится видимым для поиска туристов и получает в свое распоряжение ключевой канал для продвижения региональных туристических предложений не только внутри России, но и среди иностранных туристов.
Нынешние дебаты вокруг искусственного интеллекта показывают, что наращивание наших графовых технологий и опыта открытых данных в рамках проекта открытых данных туризма в России на основе Knowledge Graph — правильный путь, и мы находимся лишь в самом начале нового развития. В дополнение к широко обсуждаемым сценариям путешествия туриста – системы связанных данных на основе графов знаний и онтологий обладают значительным потенциалом, чтобы помочь туристической отрасли решить стоящие перед ней задачи по развитию внутреннего и въездного туризма. В ближайшие годы мы надеемся дать большему количеству поставщиков услуг и партнеров по туризму навыки, позволяющие максимально эффективно использовать эти цифровые возможности, и мы определили большой потенциал в области автоматизации услуг.
А доступный, структурированный, оптимизированный по качеству контент открытых данных позволит большим языковым моделям извлекать точные данные для самых невероятных сценариев пребывания на территории, о которых владельцы объектов могут даже не догадываться.
Работая с данными в режиме реального времени, мы надеемся получать все больше и больше знаний о наших посетителях и использовать их для эффективного взаимодействия с ними и предоставления дополнительных услуг на протяжении всего пути клиента. Вот почему мы рассматриваем использование ИИ как прекрасную возможность генерировать знания, упрощать рабочие процессы и предоставлять инновационные услуги посетителям. Проект Knowledge Graph предоставляет платформу, с помощью которой можно тестировать эти инновации и предлагать новые услуги.
Запуск Knowledge Graph знаменует собой важную веху, которая позволяет федеральным игрокам и стартапам использовать данные и создавать бесценные варианты их повторного применения. Это позволит сделать туристические бренды и продукты более заметным в Интернете, а также побудит всех партнеров продолжать управлять своими данными, улучшать их и делать их доступными, поскольку это позволит оправдывать растущие ожидания людей в отношении цифровых предложений, например, за счет использования возможностей приложений искусственного интеллекта.
Туризм претерпевает постоянные изменения, вызванные цифровой трансформацией. Данные — это золото нашего времени, а приложения искусственного интеллекта — ключевая технология в их добыче и переработке. Knowledge Graph станет маяком для федеральных туристических игроков, которые будут использовать существующие и новые приложения, основанные на открытых данных, для повышения видимости своих продуктов, подготовленных к использованию помощников на базе искусственного интеллекта и цифрового управления посетителями, и связывающих с еще более широкой целевой группой пользователей за счет интеграции данных о местоположении, которые потенциально могут быть коммерчески ценными.
Цифровые технологии играют все более важную роль в будущем туризма в России. Быстрые темпы развития и связанные с этим изменения в поведении клиентов требуют от нас переосмысления того, как мы поступаем с контентом, связанным с туризмом. Данные генерируются, хранятся, анализируются и связываются с новой информацией практически на постоянной основе.
Информационная архитектура контента для туризма на основе стандартов становится первым шагом на пути к управлению этим процессом, и поэтому для всех участников отрасли имеет смысл внести свой опыт и знания в проект Knowledge Graph. Только интегрируя отдельные данные в централизованный ресурс, можно работать вместе над развитием цифрового туризма, инновационными способами демонстрировать разнообразие своих регионов, предоставлять посетителям индивидуализированную, актуальную информацию и, таким образом, сохранять свои позиции на рынке.
Граф знаний добавит реальную ценность туристическому опыту в отдельных регионах и по всей России и поможет развивать туризм в долгосрочной перспективе. Давайте воспользуемся потенциалом цифровой революции и используем эти инновационные технологии, чтобы позиционировать Россию как привлекательное место для посещения как жителям страны, так и ее гостям.
Взгляд в будущее
Граф знаний обеспечивает уровень инноваций, который выходит далеко за рамки повседневной деятельности туристической индустрии. Среди прочего, это приоткрывает завесу над все более тесной взаимосвязью между привлекательностью дестинации с точки зрения туризма и ее привлекательностью как центра торговли и промышленности. В мире труда, который становится все более гибким и мобильным, цифровые кочевники уже лидируют.
Что касается научного и экспертного сообществ, открытые данные и совместимость модели данных позволят заинтересованным сторонам использовать данные туризма для разработки и внедрения систем управления посетителями. Эти данные также являются благом для проектирования умных городов. Мы уже ведем интенсивный диалог на различных уровнях, и сети, которые мы создаем с этой целью, неуклонно растут как по охвату, так и по степени детализации. В дальнейшем нам необходимо будет вступить в более тесный диалог с представителями других отраслей, чтобы инициировать соответствующие программы обучения и запустить исследовательские проекты.
В этом контексте часто поднимается вопрос о суверенитете данных. И здесь проект «Открытые данные туризма России» можно рассматривать как положительное событие. В конце концов, пункты назначения и поставщики услуг на различных уровнях сохраняют контроль над своими собственными данными и контентом и могут использовать их в своих целях. Они решают, как данные собираются, хранятся, обрабатываются и используются. Это дает им большую автономию в предоставлении услуг и/или предложений, основанных на их данных, а также в обеспечении видимости их собственных продуктов и услуг.
Переносимость данных — это тесно связанная тема. Наличие независимого инструмента управления данными означает, что данные можно гораздо легче переносить между различными системами, платформами и приложениями.
Таким образом, пункты назначения и туристические объекты могут без потерь или ограничений перемещать свои данные от одного поставщика услуг или поставщика продуктов к другому или использовать их в других пространствах, таких как проекты «умного города». Это дает им свободу выбора поставщиков услуг и каналов распространения, которые позволят наилучшим образом использовать их данные в смежных областях и не позволят им стать чрезмерно зависимыми от отдельных поставщиков. Также будет важно установить связь со многими цифровыми проектами в области туризма не только в России, но и странах ЕАЭС, БРИКС и других объединений.
Технологические инновации в управлении данными идут рука об руку с такими критериями, как защита данных, суверенитет данных, этика данных и культура данных. Запуск проекта Travel-Open-Data.ru [Knowledge Graph] является важной вехой в том, чтобы сделать въездной туризм в Россию – устойчивым, конкурентоспособным и пригодным для будущего.
Реализация проекта имеет огромное значение с политической, экономической и технологической точки зрения, а также с точки зрения более устойчивых форм туризма. Сейчас речь идет о том, чтобы набрать обороты, чтобы дестинация Россия могла продолжать уверенно повышать свою привлекательность и оставаться открытой миру в течение многих лет.
